سياسة الخصوصية الخاصة بـ Rclawnmowers
تشرح سياسة الخصوصية هذه كيف rclawnmowers.com ("نحن"، "لنا") بجمع بياناتك الشخصية واستخدامها وحمايتها عند زيارتك لموقعنا الإلكتروني أو شراء المنتجات (بما في ذلك جزازات العشب التي يتم التحكم فيها عن بُعد) أو التفاعل مع خدماتنا. باستخدام موقعنا الإلكتروني، فإنك توافق على جمع المعلومات واستخدامها كما هو موضح أدناه.
من نحن
البيانات التي نجمعها وكيف نستخدمها
البيانات الفنية
- عنوان IP ونوع الجهاز وإصدار المتصفح
- ملفات تعريف الارتباط (جلسة، تحليلات)
بيانات الدفع
- بيانات الدفع: تتضمن فقط التفاصيل المصرفية (على سبيل المثال، اسم المستفيد، ورمز سويفت، ورقم الحساب) التي تقدمها أنت لمدفوعات التحويل البنكي. لا نقوم بجمع أو تخزين معلومات بطاقة الائتمان، حيث إن مدفوعات بطاقات الائتمان غير مدعومة حالياً.
- بعد تأكيد الدفع، سيتم تشفير جميع التفاصيل المصرفية الكاملة وحذفها في غضون 7 أيام عمل لضمان أمن البيانات.
التعليقات والتفاعلات العامة
عندما تترك تعليقات على موقعنا الإلكتروني، نقوم بجمع:
- المعلومات التي تقدمها في نموذج التعليق (مثل الاسم وعنوان البريد الإلكتروني ومحتوى التعليق);
- عنوان IP الخاص بك وسلسلة وكيل مستخدم المتصفح (لاكتشاف الرسائل غير المرغوب فيها ومنعها).
قد تتم مشاركة تجزئة مجهولة المصدر لعنوان بريدك الإلكتروني مع Gravatar (خدمة طرف ثالث) للتحقق مما إذا كنت تستخدم خدمة صور الملف الشخصي الخاصة بهم. سياسة خصوصية Gravatar متاحة على:
https://automattic.com/privacy/. بمجرد الموافقة على تعليقك، ستكون صورة ملفك الشخصي (إذا كنت تستخدم Gravatar) مرئية للجمهور مع تعليقك.
تحميلات الوسائط
إذا قمت بتحميل الصور إلى موقعنا الإلكتروني (على سبيل المثال، صور ملاحظات المنتج)، يُرجى تجنب تضمين بيانات الموقع الجغرافي المضمنة (EXIF GPS). يمكن لزوار موقعنا تنزيل بيانات الموقع الجغرافي واستخراجها من الصور، لذلك نوصي بإزالة هذه البيانات قبل التحميل.
بيانات المشتريات والطلبات (الأساسية للتجارة الإلكترونية)
عند شرائك لجزازات العشب التي يتم التحكم فيها عن بُعد أو المنتجات ذات الصلة، نقوم بجمع:
- التفاصيل الشخصية: الاسم الكامل، وعنوان التسليم، ورقم الهاتف، وعنوان البريد الإلكتروني (لمعالجة الطلبات والتواصل معك);
- معلومات الطلب: طراز المنتج، والكمية، وتاريخ الطلب، وتفاصيل الدفع (على سبيل المثال، معلومات الحساب البنكي للتحويلات البنكية الدولية);
- الاستخدام: تُستخدم هذه البيانات فقط لمعالجة طلبك، وترتيب التسليم، وتأكيد الدفع، وتقديم دعم ما بعد البيع (مثل خدمة الضمان).
الكوكيز
نحن نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربتك. ملفات تعريف الارتباط هي ملفات بيانات صغيرة مخزنة على جهازك:
- تعليق ملفات تعريف الارتباط: إذا تركت تعليقًا، يمكنك اختيار حفظ اسمك وبريدك الإلكتروني وموقعك الإلكتروني في ملفات تعريف الارتباط لمدة عام واحد (لتجنب إعادة إدخال التفاصيل للتعليقات المستقبلية);
- ملفات تعريف الارتباط لتسجيل الدخول: عندما تقوم بتسجيل الدخول (إذا كان لديك حساب)، تقوم ملفات تعريف الارتباط بتخزين حالة تسجيل الدخول وتفضيلات الشاشة (تدوم ملفات تعريف الارتباط الخاصة بتسجيل الدخول يومين، ويمتد ذلك إلى أسبوعين؛ تسجيل الخروج يزيل ملفات تعريف الارتباط هذه);
- تحرير ملفات تعريف الارتباط: إذا قمت بتحرير أو نشر محتوى (على سبيل المثال، مراجعات المنتجات)، يتم تخزين ملف تعريف ارتباط مؤقت (تنتهي صلاحيته خلال يوم واحد) لتتبع معرّف المحتوى الذي قمت بتحريره;
- ملفات تعريف الارتباط المؤقتة: يتم تعيين ملف تعريف ارتباط للجلسة (بدون بيانات شخصية) عند زيارتك لصفحة تسجيل الدخول الخاصة بنا للتحقق مما إذا كان متصفحك يقبل ملفات تعريف الارتباط.
يمكنك إدارة ملفات تعريف الارتباط أو تعطيلها من خلال إعدادات المتصفح: - لمتصفح كروم: الإعدادات > الخصوصية والأمان > ملفات تعريف الارتباط وبيانات الموقع الأخرى - لمتصفح فايرفوكس: الخيارات> الخصوصية والأمان> ملفات تعريف الارتباط وبيانات الموقع - بالنسبة ل Safari: التفضيلات > الخصوصية > الخصوصية > إدارة بيانات الموقع الإلكتروني قد يؤثر تعطيل ملفات تعريف الارتباط غير الأساسية على وظائف الموقع الإلكتروني (على سبيل المثال، الحفظ التلقائي للتعليقات).
خدمات الجهات الخارجية ومشاركة البيانات
- **تحليلات جوجل**: يتتبع حركة المرور على الموقع الإلكتروني (عناوين IP مجهولة الهوية).
إلغاء الاشتراك عبر [أدوات جوجل] (https://tools.google.com/dlpage/gaoptout).
- **فيسبوك بيكسل**: يقيس أداء الإعلانات. إدارة التفضيلات في [إعدادات فيسبوك] (https://www.facebook.com/adpreferences).
المحتوى المضمّن
قد يشتمل موقعنا الإلكتروني على محتوى مضمن (على سبيل المثال، مقاطع فيديو للمنتجات، ومراجعات الجهات الخارجية). يتصرف المحتوى المضمن كما لو كنت تزور موقع الطرف الثالث مباشرةً. قد تقوم هذه الجهات الخارجية بجمع بيانات عنك، أو استخدام ملفات تعريف الارتباط، أو تتبع تفاعلك مع المحتوى (خاصةً إذا قمت بتسجيل الدخول إلى منصتهم). ليس لدينا أي تحكم في ممارسات البيانات الخاصة بهم - راجع سياسات الخصوصية الخاصة بهم للحصول على التفاصيل.
شركاء الخدمات اللوجستية والدفع
- مقدمو الخدمات اللوجستية: لتوصيل طلبك، نشارك اسمك وعنوان التسليم ورقم هاتفك مع شركائنا في الشحن (مثل شركات الشحن الدولية). هؤلاء الشركاء ملزمون تعاقديًا باستخدام بياناتك فقط من أجل التسليم وعدم مشاركتها مع الآخرين.
- معالجات الدفع: بالنسبة للتحويلات البرقية الدولية، فإننا نشارك تفاصيل حسابك المصرفي مع شركائنا في الدفع (البنوك) فقط لمعالجة المبالغ المستردة أو تأكيد المدفوعات. يتم تشفير هذه التفاصيل ولا يتم تخزينها بما يتجاوز ما هو ضروري للمعاملة.
اكتشاف الرسائل غير المرغوب فيها
قد يتم فحص تعليقات الزائرين عن طريق خدمات الكشف الآلي عن الرسائل غير المرغوب فيها لمنع إساءة الاستخدام.
مدة احتفاظنا ببياناتك
- التعليقات والبيانات الوصفية: يتم الاحتفاظ بها إلى أجل غير مسمى للموافقة تلقائيًا على متابعة التعليقات (بدلاً من قوائم انتظار الإشراف).
- بيانات المشتريات والطلبات: مخزنة لمدة 3 سنوات بعد اكتمال طلبك (للامتثال للمتطلبات الضريبية والقانونية ومتطلبات الضمان).
- سجلات خدمة العملاء
- الاستفسارات وبطاقات الدعم: 2 سنة
- إلغاء الاشتراك في التسويق: الاحتفاظ بها إلى أجل غير مسمى (لاحترام التفضيلات) - حسابات المستخدمين (إن وجدت): إذا قمت بتسجيل حساب، يتم الاحتفاظ ببيانات ملفك الشخصي (الاسم والبريد الإلكتروني والعنوان) حتى تطلب حذفها. يمكنك تعديل بيانات حسابك أو حذفها في أي وقت (باستثناء اسم المستخدم الخاص بك).
عمليات نقل البيانات الدولية
قد يتم نقل بياناتك ومعالجتها في بلدان خارج مكان إقامتك (على سبيل المثال، الصين لتنفيذ الطلبات). نحن نضمن الحماية من خلال:
العقود المبرمة مع مقدمي الخدمات اللوجستية/الدفع
التشفير أثناء النقل
حقوقك على بياناتك
لديك الحق في:
- الوصول: طلب نسخة من البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك (مثل سجل الطلبات والتعليقات).
- التصحيح: اطلب منا تحديث البيانات غير الدقيقة (على سبيل المثال، تغيير عنوان التسليم).
- الحذف: طلب محو بياناتك، إلا إذا كنا مطالبين قانونًا بالاحتفاظ بها (على سبيل المثال، السجلات الضريبية).
- الاعتراض: الاعتراض على استخدامنا لبياناتك (على سبيل المثال، لأغراض تسويقية - نحن لا نستخدم البيانات للتسويق غير المرغوب فيه).
- إمكانية نقل البيانات: لديك الحق في تلقي بياناتك الشخصية بتنسيق منظم يمكن قراءته آليًا (مثل ملف CSV) وطلب نقل هذه البيانات مباشرةً إلى مزود خدمة آخر، حيثما كان ذلك ممكنًا من الناحية التقنية.
- لا تبيع بياناتي (CCPA): نحن لا نبيع البيانات، ولكن يمكنك إلغاء الاشتراك في التحليلات عبر إعدادات ملفات تعريف الارتباط.
- سحب الموافقة: راسلنا عبر البريد الإلكتروني لإلغاء الأذونات السابقة.
لممارسة هذه الحقوق، أرسل طلبك عبر البريد الإلكتروني Alex@rclawnmowers.com.
أمن البيانات
نحن نحمي بياناتك من خلال
- تشفير SSL لنقل البيانات (مثل نماذج الطلبات وتفاصيل الدفع);
- تخزين آمن للخادم مع حماية جدار الحماية;
- وصول محدود إلى بياناتك (يمكن فقط للموظفين المعنيين بمعالجة الطلبات أو خدمة العملاء الوصول إليها).
الإبلاغ عن اختراق البيانات
الإخطار بخرق البيانات في حالة حدوث خرق للبيانات قد يعرض بياناتك الشخصية للخطر، سنقوم بإخطارك عبر البريد الإلكتروني أو إعلان الموقع الإلكتروني في غضون 72 ساعة من اكتشافه. سنقوم أيضًا بإبلاغ السلطات التنظيمية ذات الصلة بالخرق وفقًا لما يقتضيه القانون. ستشمل الإخطارات ما يلي:
- نطاق الخرق
- التأثير المحتمل;
- الإجراءات التصحيحية المتخذة.
خصوصية الأطفال
موقعنا الإلكتروني غير مخصص للمستخدمين الذين تقل أعمارهم عن 13 عامًا. نحن لا نجمع بيانات شخصية من الأطفال عن قصد. إذا اكتشفنا أننا جمعنا بيانات من طفل دون سن 13 عامًا، فسنحذفها على الفور. اتصل بنا على Alex@rclawnmowers.com للإبلاغ عن مثل هذه الحالات.
التغييرات على هذه السياسة
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه بشكل دوري. سيتم نشر التغييرات على هذه الصفحة مع تحديث تاريخ "آخر تعديل". نوصي بمراجعة هذه السياسة بانتظام.
آخر تعديل 2025/08/07
