سياسة الاسترداد والإرجاع
عناية: قسم المرتجعات (أليكس تشو)
العنوان الكامل:
رقم 15، طريق ويوو، سوق يونهي للصلب,
منطقة التنمية الاقتصادية بمقاطعة جياشيانغ,
مدينة جينينغ، مقاطعة شاندونغ، الصين
الرمز البريدي: 272000
الهاتف: +86 13853796097 (من الإثنين إلى الجمعة، من 9 صباحاً إلى 5 مساءً بتوقيت وسط أمريكا الوسطى)
للحصول على تفاصيل حول سياسة الإرجاع، يُرجى الاطلاع على المعلومات أدناه.
شكرًا لتسوقك على موقع rclawnmowers.com. تنطبق هذه السياسة على جميع جزازات العشب التي يتم التحكم فيها عن بُعد والمنتجات ذات الصلة التي تُباع عبر موقعنا الإلكتروني. يُرجى قراءة الشروط التالية بعناية.
الأهلية وفترة الإرجاع
نافذة الإرجاع: يمكنك إرجاع العناصر ضمن 30 يوماً من التسليم. لن يتم قبول المرتجعات المطلوبة بعد 30 يومًا.
شروط العودة:
يجب أن تكون العناصر غير مستخدمة وتعمل بكامل طاقتها وغير تالفة (لا توجد علامات على قطع العشب أو تجميعه أو تعديله).
يجب أن تكون المنتجات في العبوة الأصليةبما في ذلك جميع الملحقات والكتيبات وبطاقات الضمان.
ساري المفعول إثبات الشراء (البريد الإلكتروني لتأكيد الطلب أو الإيصال) مطلوب.
قيود خاصة لجزازات العشب:
جزازات العشب التي تعمل بمحرك: لا يمكن إرجاعها في حالة التسمم بالغاز أو التزييت أو الاستخدام (بسبب لوائح السلامة ولوائح الشحن الفيدرالية للمواد الخطرة).
جزّازات العشب الكهربائية: إذا تم تنشيط أنظمة البطاريات (على سبيل المثال، تم شحنها أو توصيلها)، فقد تخضع عمليات الإرجاع إلى الاسترداد الجزئي أو الرفض بناءً على نتائج الفحص وحالة الاستخدام.
العناصر غير القابلة للإرجاع:
بطاقات الهدايا أو البرامج القابلة للتنزيل أو المنتجات الرقمية.
جزازات عشب مخصصة (معدلة حسب متطلبات محددة).
العناصر التالفة بسبب الاستخدام غير السليم أو الإهمال أو الإصلاحات غير المصرح بها.
السلع الحميمة، أو المواد الخطرة، أو السوائل القابلة للاشتعال (بما يتفق مع معايير الشحن العالمية).
عملية الإرجاع
الخطوة 1: بدء طلب الإرجاع
البريد الإلكتروني Alex@rclawnmowers.com مع:
رقم طلبك واسم المنتج وسبب الإرجاع.
صور/فيديو للعنصر (لتأكيد الحالة).
الخطوة 2: تلقي تعليمات الإرجاع
سيرد فريقنا في غضون يومي عمل مع:
تأكيد الأهلية.
عنوان مركز الإرجاع (مكتب الصين):
عناية: قسم المرتجعات (أليكس تشو)
العنوان الكامل:
رقم 15، طريق ويوو، سوق يونهي للصلب,
منطقة التنمية الاقتصادية بمقاطعة جياشيانغ,
مدينة جينينغ، مقاطعة شاندونغ، الصين
الرمز البريدي 272000
الهاتف +86 13853796097 (من الإثنين إلى الجمعة، من 9 صباحًا إلى 5 مساءً بتوقيت وسط أمريكا)
الخطوة 3: شحن السلعة
استخدم خدمة شحن قابلة للتتبع والتأمين عليها (نحن لسنا مسؤولين عن الطرود المفقودة أو التالفة أو المتأخرة).
ضع علامة واضحة على العبوة بما يلي "إعادة - [رقم الطلب الخاص بك]".
سيتم رفض المنتجات التي يتم شحنها إلى عنوان خاطئ، ولن يتم استرداد أي مبلغ.
قرارات التفتيش والاسترداد
يتم فحص جميع جزازات العشب المرتجعة بعناية للتأكد من الاستخدام والتلف والاكتمال.
المبالغ المستردة المعتمدة: تصدر بالكامل إذا كانت السلعة مستوفية لشروط الإرجاع.
الاسترداد الجزئي للمبالغ المستردة: تطبق إذا كان هناك علامات استخدام طفيفة، أو إكسسوارات مفقودة، أو تلف تجميلي خفيف. سيتم خصم رسوم إعادة التخزين بقيمة $400 دولار أمريكي فقط إذا كانت السلعة مفتوحة أو مستخدمة بشكل خفيف. سيتم تحديد المبلغ الدقيق بعد الفحص.
المبالغ المستردة المرفوضة: إذا كانت السلعة لا تفي بمتطلبات الإرجاع (على سبيل المثال، تلف كبير أو استخدام كثيف أو سوء استخدام)، فقد لا تكون مؤهلة لاسترداد الأموال. يمكن للعملاء اختيار إعادة شحن السلعة على نفقتهم الخاصة.
رسوم إعادة التخزين:
A $400 دولار أمريكي رسوم $400 دولار أمريكي ينطبق على المرتجعات المعتمدة لجزازات العشب المفتوحة أو المستخدمة بشكل خفيف.
لا تنطبق هذه الرسوم للسلع المعيبة أو التالفة أو التي تم شحنها بشكل خاطئ.
يغطي تكاليف الفحص والمناولة وإعادة التغليف.
مسؤولية العميل:
المشترون مسؤولون عن تكاليف إعادة الشحنبما في ذلك الشحن الدولي والرسوم الجمركية والضرائب، إن أمكن.
رسوم الشحن الأصلية هي غير قابلة للاسترداد ما لم يكن الإرجاع بسبب عيب في المنتج أو خطأ في الشحن.
قد تكون هناك حاجة إلى إثبات دفع الرسوم/الضرائب لمعالجة عملية استرداد الأموال.
الاستثناءات: الملحقات والأجزاء القابلة للاستهلاك والأشياء التالفة بسبب سوء الاستخدام غير مؤهل للإرجاع.
معالجة استرداد الأموال المستردة
الطريقة: يتم إصدار المبالغ المستردة للطلبات الدولية عبر التحويل البنكي الدولي (سويفت) إلى حسابك المصرفي المحدد.
الجدول الزمني: سيتم إيداع الأموال خلال 15 يوم عمل بعد الموافقة على الفحص (قد يحدث تأخير بسبب المعالجة المصرفية).
المبالغ المستردة المتأخرة/المتأخرة
تحقق من حسابك المصرفي أو مزود خدمة الدفع.
اتصل بالبنك الذي تتعامل معه للحصول على تحديثات المعالجة.
إذا استمرت المشاكل، أرسل بريدًا إلكترونيًا Alex@rclawnmowers.com بتفاصيل معاملتك.
الشحن والرسوم والضرائب
تكاليف إعادة الشحن: يتحملها المشتري (ما لم يكن الإرجاع بسبب عيب في السلعة أو خطأ في الشحن لدينا).
رسوم الشحن الأصلية: غير قابلة للاسترداد (ما لم يكن بسبب خطأ من جانبنا).
رسوم وضرائب الاستيراد (المرتجعات الدولية):
رسوم الاستيراد أو الضرائب أو الرسوم الجمركية المدفوعة بالفعل غير قابلة للاسترداد ويتحملها المشتري.
يجب عليك تقديم إثبات دفع الرسوم/الضرائب لمعالجة عملية استرداد أموالك.
قد تخضع المرتجعات لرسوم جمركية إضافية في الصين؛ وهذه مسؤولية المشتري.
التبادلات
لا نستبدل العناصر إلا إذا كانت معيبة أو تالفة، تم تأكيده عن طريق الفحص.
لطلب التبادل، حدد "طلب تبديل" في رسالتك البريد الإلكتروني الأولي للرد على رسالتك
تقتصر عمليات التبادل على طراز المنتج نفسه؛ تختلف أوقات الشحن حسب الموقع.
عوائد الهدايا
إذا تم وضع علامة على السلعة كهدية وشحنها إليك مباشرة: A ائتمان الهدايا سيتم إصدار شهادة هدية رقمية يتم إرسالها إلى بريدك الإلكتروني بمجرد الموافقة على الإرجاع.
إذا لم يتم وضع علامة على السلعة كهدية: سيتم إصدار المبالغ المستردة إلى المشتري الأصليالذي سيتم إخطاره بالعودة.
هل تحتاج إلى مساعدة؟
للأسئلة المتعلقة بالإرجاع، اتصل بـ Alex@rclawnmowers.com أو قم بزيارة موقعنا الإلكتروني https://www.rclawnmowers.com.
